Pflegeberater/CM DGCC (Modul 4): Kommunikation und Selbstreflexion

Ziele

Vermittlung der pflegerelevanten Kommunikationsinhalte und -methoden

Inhalt

Die Themenbereiche:

• Grundlagen der Kommunikation
• Einwand- und Beschwerdebehandlung
• Analyse und Selbstreflexion im Arbeitskontext
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Rollenvielfalt, -präferenzen und -konflikte in der Pflegeberatung
• Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Moderation pflegeberatungsrelevanter Settings
• Systematische Wirklichkeitskonstruktion in Beratungsprozessen
• Entwicklung und Festigung der Beraterpersönlichkeit

Zielgruppe

Mitarbeiter von Krankenkassen oder anderen Sozialversicherungsträgern mit einschlägigen Aus-, Fort- und Weiterbildungen und/oder Personen, die mindestens drei Jahre hauptberuflich in der Pflege tätig waren, aber nur geringe Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der pflegeberatungsrelevanten Kommunikation und der Selbstreflexion besitzen.

Anmeldung

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Dozenten

Zeit & Ort

Ort: Präsenz mit Online
Termin: 2x 5 Tage, Termin auf Anfrage
Seminar­kosten:nach separatem Angebot
Hotel­kosten:nach separatem Angebot

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