Eine schöne Zukunft:

Das Programm für den Kundentag 2011.

Im Überblick finden Sie hier das Programm des gesamten Tages mit Themen, Referenten und natürlich den Uhrzeiten der einzelnen Vorträge.

10:00 Uhr

Begrüßung

10:15 - 11:15 Uhr

Wissen, was die Zukunft bringt.
Das Gesundheitswesen im demografischen Wandel.
Prof. Walter Niemeier, Fachhochschule des Mittelstands

11:30 - 12:00 Uhr

Mystery Calls:
Verkaufsaspekte erkennen - Verkaufschancen nutzen!
Manfred Eßer, IKK Akademie

Couch ist out. SoFa ist in.
Das erfolgreiche Ausbildungskonzept der IKK Akademie
Michael Schulz, IKK Akademie

Die Potenzialanalyse
Kompetenzen erkennen - Kompetenzen fördern!
Joachim Riechel, IKK Akademie

E-Learning
Zusatzbeitrag, und nun? - Eine virtuelle Hilfestellung
Björn Sip, IKK Akademie

12:15 - 12:45 Uhr

Innovationen im Versorgungsmanagement –
Ihr Wissensvorsprung für die Zukunt!
Detlef Groß, IKK Akademie

SoFa-Wissen kompakt
Qualifizierung für die GKV
Michael Schulz, IKK Akademie

Datenschutz in der GKV
Wie sicher sind Ihre Daten?
Ralf Gorschlüter, HBSN AG

Abenteuer Software-Einführung
Fachlicher und methodisch-didaktischer Support
Meike Saternus + Andreas Schmitz, IKK Akademie

12:45 - 13:45 Uhr

Pause

13:45 - 14:15 Uhr

Freier Schreibtisch - freier Kopf
Die Erfolgsstrategie fürs Büro
Jörg Reimann, BüroCoach

14:30 - 15:00 Uhr

Mystery Calls:
Verkaufsaspekte erkennen - Verkaufschancen nutzen!
Manfred Eßer, IKK Akademie

Krankenkassenfachwirt + Fachwirt für Beratung und Verkauf
Ganzheitliche Kundenbetreuung in der Krankenkasse
Michael Schulz, IKK Akademie 

Die Potenzialanalyse
Kompetenzen erkennen - Kompetenzen fördern!
Joachim Riechel, IKK Akademie

E-Learning
Zusatzbeitrag, und nun? - Eine virtuelle Hilfestellung
Björn Sip, IKK Akademie

15:15 - 15:45 Uhr

Innovationen im Versorgungsmanagement –
Ihr Wissensvorsprung für die Zukunt!
Detlef Groß, IKK Akademie

Krankenkassenbetriebswirt + Pflegeberater:
Updates mit Zukunft
Joachim Riechel, IKK Akademie

Datenschutz in der GKV
Wie sicher sind Ihre Daten?
Ralf Gorschlüter, HBSN AG

Abenteuer Software-Einführung
Fachlicher und methodisch-didaktischer Support
Meike Saternus + Andreas Schmitz, IKK Akademie 

ab 15:45 Uhr

Kaffee + Netzwerken

* Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es in Abhängigkeit der Teilnehmerzahl zu Verschiebungen im Programm kommen kann.