Managementkompetenzen

In Zeiten des Wandels werden an Führungskräfte enorme Anforderungen gestellt. Um die gesetzten Unternehmensziele mit dem eigenen Team zu erreichen, wird eine klare, kompetente und ergebnisorientierte Führung erwartet. Die Anforderungen an die Kommunikationskompetenz sind besonders hoch. Es gilt, die Balance zwischen Kontrolle und Loslassen, zwischen Fordern und Fördern und zwischen Eigenanspruch und Teambedarf zu managen. Seminare zu den Schwerpunkten „Führung“, „Persönlichkeit“, „Arbeitstechniken“ und „Personalentwicklung“ geben Führungskräften die Möglichkeit, diese Fähigkeiten zu erweitern.

Mitarbeiter und Fachkräfte im Service profitieren von den aktuellen Angeboten unter dem Schwerpunkt „Service und Vertrieb“. Neben der Optimierung der Ansprache der Kunden in persönlichen und telefonischen Gesprächen, geht es um die anspruchsvolle Gesprächsführung in Kundengesprächen zur „Mitgliederhaltearbeit und Kundenrückgewinnung bei Zusatzbeiträgen“ und um das Thema „Verkaufsabschlüsse erfolgreich herbeiführen“.

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass Frauen im Außendienst spezielle Konflikte zu bewältigen haben. An sie richtet sich das Angebot „Umgang mit Grenzverletzungen im Vertrieb“.